Müşteri memnuniyetini düşünerek istenilen kalitede, verimli ve zamanında üretim yapmayı amaçlıyoruz

Labaratuvar teknisyenliğinden fabrika müdürlüğüne giden yolculuk…

Akcoat İspanya Fabrika Müdürü Ana Rodrigo: “Müşteri memnuniyetini düşünerek istenilen kalitede, verimli ve zamanında üretim yapmayı amaçlıyoruz”

2011 yılında Akcoat İspanya’ya bir aylığına laboratuvar teknisyeni olarak giren Akcoat İspanya Üretim Müdürü Ana Rodrigo, 12 yıldır Akcoat için çalışıyor. Önce laboratuvar müdürü olan Rodrigo, şimdi ise Akcoat İspanya’nın Fabrika Müdürü olarak görev yapıyor…

Akcoat İspanya Fabrika Müdürü Ana Rodrigo, fabrikalarında seramik sektörüne yönelik ağırlıklı olarak pigment ve mürekkep ürettiklerini söyledi. Tüm bu işlerin günlük üretimiyle yakından ilgilendiğini belirten Rodrigo, “Üretimin müşteri siparişlerine göre planlanması, bu planlamanın sürekli eğitimle süreçlerin iyileştirilmesi için yürütülmesi ve son olarak da elde edilen ürünlerin kalitesinin kontrol edilmesi görevlerim arasında yer alıyor” dedi. 
İşi gereği satış ve satın alma ekipleriyle iç içe çalıştıklarını vurgulayan Rodrigo, müşteri izlenimlerini bilmenin işin bir parçası olduğunu ifade etti. Her zaman müşteri memnuniyetini düşünerek istenilen kalitede, verimli ve zamanında üretim yapmaya gayret gösterdiklerini anlatan Rodrigo, Akcoat İspanya’daki çalışmaları hakkında sorularımızı şöyle yanıtladı: 

Öncelikle kendinizi tanıtır mısınız?

Kimya mühendisiyim. Şuan Castellon'da yaşıyorum ama Castellon'un güneydoğusunda bulunan 50 bin nüfuslu bir şehir olan Villarreal'liyim.

Kısaca eğitim hayatınızdan ve iş hayatınızdan bahseder misiniz?

Castellón Jaume I Üniversitesi'nde kimya mühendisliği bölümünü okudum. Lisansımı bitirdiğimde profesyonel kariyerime bir fayans fabrikasının laboratuvarında başladım, bu sırada çevre yüksek lisansı yapmaya karar verdim.
Daha sonra pigment, frit, sır ve mürekkep üreticisi büyük bir gruba ait firmada analiz ve karakterizasyon laboratuvarında üç yıl çalıştım.

2011 yılında Megacolor'a (şu anki adıyla Akcoat İspanya) bir aylığına laboratuvar teknisyeni olarak katıldım. Daha sonra ise laboratuvar ve üretim müdürü oldum. Üretim müdürü olarak çalışırken eğitimimi proje yönetimi alanında profesyonelleşmiş MBA ile tamamlamaya karar verdim. Şu anda Akcoat İspanya'nın fabrika müdürü olarak çalışıyorum.

Ne kadar süredir Akcoat'ta çalışıyorsunuz? Akcoat ile tanışma hikayenizi bizimle paylaşır mısınız?

12 yıldır Akcoat'ta çalışıyorum. Daha önce de açıkladığım gibi laboratuvar teknisyeni olarak şirkete katıldım, birkaç ay sonra laboratuvar müdürü oldum ve daha sonra da üretimi yönettim. Akcoat'la ilk temasım ilk kez pigment ve mürekkep üretimi alanında çalışmam nedeniyle biraz zor oldu. Tüm süreci öğrenmek ve anlamak için çok çalışmam gerekti ve bunu gerçekleştirmek için iş arkadaşlarımın gerekli desteğine ihtiyaç duydum.

Akcoat'taki görevinizden bahseder misiniz? İşletmenizin genel işleyişi hakkında biraz bilgi verebilir misiniz?

Akcoat İspanya fabrikasında seramik sektörüne yönelik ağırlıklı olarak pigment ve mürekkep üretiyoruz. Tüm bu işlerin günlük üretimiyle ilgileniyorum. Üretimin müşteri siparişlerine göre planlanması, bu planlamanın sürekli eğitimle süreçlerin iyileştirilmesi için yürütülmesi ve son olarak da elde edilen ürünlerin kalitesinin kontrol edilmesi görevlerim arasında yer alıyor. 

İşinizin artıları ve eksileri nelerdir?

Her işte olduğu gibi işimizin de artıları ve eksileri var. Şirketin koyduğu hedefe ulaşmak benim için büyük bir mutluluk. Asla unutmayacağım anlardan biri de Akcoat'un seramik sektörünün en önemli inovasyon ödülü “alfa de oro”yu almasıydı. Bir yıl süren araştırma sonucunda bu farkındalığı elde etmek çok keyifliydi. İşimin eksi tarafına gelince, bu konuda ne söyleyebilirim ki? Bir üretim departmanının nasıl çalıştığını bilen herkes, uğraşmak zorunda kaldığımız günlük sorunları tahmin edebilir. Herhangi bir makine arızası, üretim planlarının tamamlanan sürelere göre değişmesi bizim işimizin eksi tarafı olarak gösterebilirim. Ayrıca son dönemde yaşanan küresel ekonomik krizden dolayı ham madde sorunu herkes gibi bizi de zorluyor. 

Fabrikanızın üretim aşamasından kalite kontrolüne ve hatta çalışan yönetimine kadar her şeyle siz ilgileniyorsunuz. Yaptığınız işi biraz detaylandırabilir misiniz?

İşim gereği satış ve satın alma ekipleri gibi diğer departmanlarla çok yakından çalışmam gerekiyor. Müşteri izlenimlerini bilmek bizim için çok önemli. Ancak ana amacımız her zaman müşteri memnuniyetini düşünerek istenilen kalitede, verimli ve zamanında üretim yapmaktır. Günlük görevlerimi yerine getirme konusunda ekibime güvendiğimi de sözlerime eklemek istiyorum. İyi sonuçlar alabilmek için deneyimli insanlardan oluşan iyi bir ekibe sahip olmak gerekir. Hatta çalışanlarımızdan bazılarının şirkette 10 yılı aşkın deneyimi bulunuyor. 

Fabrikanızın yıllık üretim miktarı nedir? Personel sayınız hakkında bilgi verir misiniz?

Üretim ve kapasite planlama bölüm müdürü liderliğinde faaliyet gösteren üretim ve bakım ekibi, 10 kişiden oluşuyor.  Ayrıca kalite kontrol bölümünde, laboratuvar ve kalite kontrol bölüm sorumlusunun gözetimi altında üç kişi görev yapıyor. 

Akcoat'la çalışmadan önce Türkiye'yi ve Türk insanını tanıyor muydunuz?

Türkiye’ye ilk seyahatim 2019 yılındaydı. Akcoat Türkiye'nin Sakarya'daki tesislerini ziyaret etmiştim. Aslında şu ana kadar sadece o bölgeyi gördüm ama umarım çalışmak için değil de diğer bölgeleri de gezmek için zamanım olur. Böylece Akcoat Türkiye'den iş arkadaşlarımın bana anlattığı tüm harika yerleri tanıyabilirim.

İspanya'daki yaşamınız hakkında bize biraz bilgi verir misiniz? Hobilerinizden ve yaşam tarzınızdan bahseder misiniz?

Hobilerimden biri yoga yapmak. Bu spor disiplinine 12 yıl önce başladım ve bunun tüm insanların yapması gereken bir şey olduğunu düşünüyorum. Yoga size esneklik, kuvvet, rahatlama yeteneği kazandırır ve sırt ağrılarının da önüne geçmenizi sağlar. Boş zamanlarımda elimden geldiğince ailem ve arkadaşlarımla birlikte olmaya çalışıyorum. İspanya'yı dolaşmayı, ülkenin her yerinde bulabileceğimiz cazibeli yerleri ziyaret etmeyi ailecek çok seviyoruz.

Son sözleriniz olarak ne söylemek istersiniz?

Akcoat'ta 12 yıl çalıştıktan sonra, alanımda daha profesyonel olmak için bana gerekli bilgi ve becerileri veren farklı durumlarla uğraşmak zorunda kaldım. Bunca zaman, bana arkadaş ve aile haline gelen birçok insanla tanışmamı sağladı ve eminim ki Akcoat'taki hayatımı asla unutmayacağım.